Jiji Live-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের বিবরণ এবং ব্রাউজিং কার্যক্রম কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয়, তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে জানানো হয়েছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার এবং এখানে বর্ণিত অধিকারগুলো ব্যবহারকারীর অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।
তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতা
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
bKash ও Nagad লেনদেন গোপনীয়তা
কুকি ব্যবস্থাপনা
নীতি ও এখতিয়ার
Jiji Live-এর গোপনীয়তা নীতির মূল অবস্থান
Jiji Live যে তথ্য সংগ্রহ করে, তা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহার হয়। আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad কিংবা Rocket-এর মাধ্যমে জমা দেন, তখন সংশ্লিষ্ট তথ্য কেবল সেই কাজের জন্যই প্রক্রিয়া করা হয় — তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা অপ্রয়োজনীয়ভাবে শেয়ার করা হয় না। এই নীতির আওতায় আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব নির্ধারিত হয় আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী — তাই প্রবেশাধিকার বা যোগ্যতা সংক্রান্ত বিষয়গুলো আপনার নিজ অঞ্চলের বিধিমালার উপর নির্ভরশীল। আমরা কুকি এবং সেশন ডেটা ব্যবহার করি যাতে আপনার মোবাইলে প্রবেশের অভিজ্ঞতা স্বাভাবিক থাকে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা বজায় থাকে। কোনো তথ্য সংশোধনের প্রয়োজন হলে, অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি পরিবর্তন করা যায় অথবা প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করা যায়। ডেটা ধারণের মেয়াদ এবং মুছে ফেলার অনুরোধ সংক্রান্ত প্রক্রিয়া আমাদের সহায়তা দলের মাধ্যমে পরিচালিত হয়। এই নীতি যেকোনো সময় হালনাগাদ হতে পারে — পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠায় তা প্রতিফলিত হবে।
bKash লেনদেন তথ্য সুরক্ষিত
Nagad জমা ডেটা নিয়ন্ত্রিত
Rocket পেমেন্ট রেকর্ড সংরক্ষিত
স্থানীয় আইন প্রযোজ্য
নীতির পরিধি
এই নীতি কোথায় প্রযোজ্য
Jiji Live-এর গোপনীয়তা নীতি নির্দিষ্ট কিছু ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — সবকিছুতে নয়। আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা, লেনদেন করা বা সাইটের কন্টেন্ট ব্যবহার করার সময় আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি, তা এই নীতির আওতায় পড়ে। তবে তৃতীয় পক্ষের লিংক বা সেবায় গেলে সেখানে আলাদা নীতি প্রযোজ্য হতে পারে, যা আমাদের নিয়ন্ত্রণে নেই। এই নীতিতে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।
অ্যাকাউন্ট প্রবেশ
আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা লগইন করেন, তখন দেওয়া তথ্য এই নীতির সরাসরি আওতায় পড়ে। নাম, মোবাইল নম্বর ও যোগাযোগের বিবরণ আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার কাজে ব্যবহার করি।
লেনদেন ও ওয়ালেট
bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলনের সময় যে তথ্য তৈরি হয়, তা এই নীতির অন্তর্ভুক্ত। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীদের নিজস্ব নীতিও একইসঙ্গে প্রযোজ্য হতে পারে।
সাইটের কন্টেন্ট
আপনি সাইটে যে পেজ দেখেন, কতক্ষণ থাকেন এবং কোন বিভাগে যান — এই ব্রাউজিং তথ্য আমরা সেবা উন্নত করতে সংগ্রহ করি। এটি পরিচয়-সংযুক্ত নয়, তবে এই নীতির আওতায় পড়ে।
তৃতীয় পক্ষের সেবা
আমাদের সাইট থেকে বাইরের কোনো লিংকে গেলে সেখানে আলাদা গোপনীয়তা নীতি থাকে। সেই সেবার তথ্য সংগ্রহ বা ব্যবহার পদ্ধতি আমাদের এই নীতির বাইরে এবং আমরা তার দায় বহন করি না।
আপনার অধিকার
আপনার তথ্য নিয়ন্ত্রণ করুন
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিয়ন্ত্রণ রাখতে চাই। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে গিয়ে সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারেন — নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad ওয়ালেট রেকর্ড এবং লেনদেনের ইতিহাস সবই সেখানে পাবেন। যদি কোনো বিবরণ ভুল থাকে বা আপডেট করতে হয়, অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মধ্যে এডিট অপশন চাপুন এবং পরিবর্তনগুলো সংরক্ষণ করুন। আপনার জমা করা কাগজপত্র বা পরিচয় যাচাইয়ের নথি সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে, আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন — তারা আপনাকে ফাইল স্ট্যাটাস এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ জানাবে। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার জন্য লিখিত অনুরোধ পাঠান; আমরা স্থানীয় আইন অনুসারে সেটি প্রক্রিয়া করব এবং নিশ্চিতকরণ পাঠাব।
তথ্য দেখুন
আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে সাইন ইন করুন এবং প্রোফাইল সেকশনে ক্লিক করুন। সেখানে আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট রেকর্ড এবং যাচাই স্ট্যাটাস দেখতে পাবেন। লেনদেনের ইতিহাস এবং bKash বা Nagad দিয়ে করা জমা ও উত্তোলনের তালিকা ট্রানজেকশন ট্যাবে পাওয়া যায়।
বিবরণ সংশোধন করুন
অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজে গিয়ে এডিট বাটনে চাপুন। নাম, ঠিকানা বা মোবাইল নম্বর আপডেট করুন এবং সেভ চাপুন। কিছু পরিবর্তনের জন্য পরিচয় পুনরায় যাচাই লাগতে পারে — সেক্ষেত্রে স্ক্রিনে নির্দেশনা দেখা যাবে এবং সাপোর্টকে নথি জমা দেওয়ার পথ পাবেন।
প্রশ্ন তুলুন
আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে বা কোন কাগজপত্র প্রয়োজন সে বিষয়ে জানতে চাইলে, সাপোর্ট চ্যাট খুলুন অথবা আমাদের প্রকাশিত ইমেইল ঠিকানায় লিখুন। আমরা আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করে উত্তর দেব এবং প্রয়োজনে অতিরিক্ত নথি সংগ্রহের নির্দেশনা পাঠাব।
সহায়তা চান
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে বা সংরক্ষিত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে সাপোর্টকে লিখিত বার্তা পাঠান। আমরা স্থানীয় আইন এবং আমাদের ডেটা ধারণ নীতি অনুসরণ করে সেটি প্রক্রিয়া করব, এবং আপনাকে নিশ্চিতকরণ এবং সম্পন্নের সময়সূচি জানাব।
যোগাযোগের পথ
গোপনীয়তা প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, তথ্য সংশোধনের অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট ডেটা পর্যালোচনার বিষয়ে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করা যাবে। আমরা শুধুমাত্র সাইটে প্রকাশিত মাধ্যমগুলোর মাধ্যমে সহায়তা দিই। আপনার অনুরোধ পাঠানোর সময় অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত তথ্য সংযুক্ত করুন — এটি যাচাই প্রক্রিয়া সহজ করে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অধিকার প্রযোজ্য হতে পারে।
ইমেইল সহায়তা
গোপনীয়তা-সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধের জন্য সাইটের প্রকাশিত ইমেইল ঠিকানায় যোগাযোগ করুন। বিষয়বস্তুতে স্পষ্টভাবে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' উল্লেখ করুন এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য নিবন্ধিত তথ্য সংযুক্ত করুন।
লাইভ চ্যাট
অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে সাইটের চ্যাট বিকল্পটি খুলুন। গোপনীয়তা প্রশ্ন সরাসরি তুলে ধরুন। জটিল বিষয়ে প্রতিনিধি প্রয়োজনে ইমেইলে পাঠানোর পরামর্শ দিতে পারেন।
সহায়তা পাতা
সাইটের সহায়তা বিভাগে গোপনীয়তা নীতির সারসংক্ষেপ এবং তথ্য সংশোধনের ধাপগুলো দেওয়া আছে। সেখানে প্রকাশিত নির্দেশনা অনুসরণ করলে অনুরোধ প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।
তথ্য সুরক্ষা নীতি
আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি
Jiji Live-এ আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত প্রতিটি তথ্য — লেনদেনের ইতিহাস, পরিচয় নথি, যোগাযোগের বিবরণ — নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে সংরক্ষিত হয় এবং নীতিতে উল্লেখিত মেয়াদ পার হলে মুছে ফেলা হয়। bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্টের ইতিহাস বিভাগে দেখা যায়। আমরা ব্রাউজার কুকি ব্যবহার করি — এগুলো সাইটের কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়; আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করার আগে আমরা আপনার অনুমতি নিই, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম হতে পারে। এই নীতির আওতায় আপনার অধিকার ও সুবিধা আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনের উপর নির্ভরশীল।
তথ্য সংরক্ষণ
আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য কেবল প্রয়োজনীয় সময়কালের জন্য রাখা হয়। নীতিতে নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা বা নিরাপদে সংরক্ষণ করা হয়। আপনার সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ অ্যাকাউন্টের প্রোফাইল বিভাগ থেকে দেখা যাবে।
কুকি ও ব্রাউজার ট্র্যাকিং
সাইটের স্বাভাবিক কাজের জন্য কিছু কুকি ব্যবহার হয়। বিশ্লেষণমূলক কুকির ক্ষেত্রে আমরা আপনার সম্মতি নিই। আপনি ব্রাউজারের গোপনীয়তা সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকির অনুমতি পরিবর্তন করতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
লগইন, পাসওয়ার্ড পরিবর্তন এবং bKash বা Nagad-সংযুক্ত লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিতে যাচাই ধাপ রয়েছে। অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যক্রম দেখলে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।
নীতি পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি
গোপনীয়তা নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে আমরা অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় বা নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে আপনাকে জানাই। পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হয়।
নীতি প্রশ্নোত্তর
গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন
আপনার তথ্য কীভাবে রাখা হয়, কোথায় ব্যবহার হয় এবং কোনো পরিবর্তন করতে চাইলে কী করবেন — এই প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। নিচের উত্তরগুলো Jiji Live-এর গোপনীয়তা নীতির মূল বিষয়গুলো সহজে বুঝতে সাহায্য করবে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু অধিকার ভিন্ন হতে পারে।
Jiji Live কি ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে?
অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে নাম, মোবাইল নম্বর ও ই-মেইল দেন সেগুলো সংরক্ষণ করা হয়। এছাড়া bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে লেনদেনের রেকর্ড এবং সাইট ব্যবহারের কারিগরি তথ্য আমাদের সিস্টেমে জমা থাকে।
আমার ব্যক্তিগত তথ্য কি তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করা হয়?
আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। তবে পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ বা পরিচয় যাচাইয়ের মতো সেবার জন্য প্রয়োজনীয় অংশীদারদের সঙ্গে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষগুলো কেবল নির্ধারিত কাজের জন্য তথ্য ব্যবহার করতে পারে।
আমি কি আমার অ্যাকাউন্টের তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে পারব?
হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে প্রোফাইল বিভাগে গিয়ে নাম, মোবাইল নম্বর বা যোগাযোগের বিবরণ পরিবর্তন করা যায়। কিছু তথ্য পরিচয় যাচাইয়ের সঙ্গে যুক্ত থাকায় সেগুলো পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলে যোগাযোগ করতে হবে।
Jiji Live কুকি ব্যবহার করে কি? আমি কি সেটা নিয়ন্ত্রণ করতে পারব?
আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে — মূলত লগইন সেশন ধরে রাখতে এবং মোবাইল ব্রাউজারে নেভিগেশন মসৃণ রাখতে। আপনার মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি পরিচালনা করা যায়, তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে অ্যাকাউন্ট ফিচারে সমস্যা হতে পারে।
আমার তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়?
অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি বাধ্যবাধকতা বা বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্য ধরে রাখা হতে পারে। ধারণের মেয়াদ আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনের ওপর নির্ভর করে।
গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত কোনো অভিযোগ থাকলে কোথায় জানাব?
সাইটের সহায়তা বিভাগ থেকে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত নির্দিষ্ট প্রশ্ন জানালে আমাদের দল যত দ্রুত সম্ভব উত্তর দেবে এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেবে।